sobota, 31 grudnia 2016

Życzenia dla detektywów i trójmiejskiej branży detektywistycznej

Wszystkim detektywom z Gdańska, Gdyni, Sopotu i reszty województwa pomorskiego życzymy pomyślności i szczęścia w nowym roku i wysokiej skuteczności w działaniu. Natomiast całej branży detektywistycznej życzymy ogólnego wzrostu rynku usług detektywistycznych oraz okazji do współdziałania w ramach ciekawych inicjatyw.

piątek, 30 grudnia 2016

Rozliczenia z prywatnym detektywem w Trójmieście - zaliczka i rozliczenie końcowe

Wprawdzie agencje detektywistyczne posiadają różne cenniki oraz różne modele rozliczeń, to w zdecydowanej większości przypadków w momencie podpisania umowy na usługi detektywistyczne, pobierają od danego Klienta zaliczkę. Wysokość zaliczki oczywiście zależy od specyfiki sprawy, ryzyka oraz zasobów technicznych koniecznych do skutecznej realizacji zlecenia.

Jednak można określić, że większość detektywów oraz biur detektywistycznych w Trójmieście pobiera zaliczki w wysokości około 50% szacowanej wstępnie wartości zlecenia. W niektórych przypadkach, gdy koszty sprzętu oraz wydatki związane z realizacją zadania stanowią wyjątkowo duży udział w budżecie, wielkość zaliczki może wynosić aż 80% łącznego wynagrodzenia prywatnego detektywa.

Rozliczenie końcowe z detektywem, obejmujące zwykle zarówno wynagrodzenie za działania operacyjne, jak i koszty dodatkowe (podróże, koszt noclegów, koszt wypożyczenia sprzętu detektywistyczne), następuje w zdecydowanej większości przypadków w momencie przekazania Klientowi sprawozdania końcowego z realizacji usługi detektywistycznej. Jednak w przypadku dużych zleceń, szczególnie takich, których realizacja trwa tygodnie a nawet miesiące, rozliczenie może następować etapowo - w okresach miesięcznych lub po przepracowaniu przez agencję detektywistyczną określonej liczby godzin.

Co istotne, w większości przypadków wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi w sytuacji, gdy Klient wycofa się ze współpracy z biurem detektywistycznym. Niektóre jednak umowy detektywistyczne przewidują możliwość zwrotu zaliczki uszczuplonej jedynie o wartość poniesionych przez detektywa do czasu rozwiązania umowy kosztów.

środa, 28 grudnia 2016

Ceny usług detektywistycznych w Trójmieście - ustalenie miejsca pobytu osoby - porównanie ofert

Podczas przerwy świątecznej dokonaliśmy pobieżnego rozpoznania rynku usług detektywistycznych w Trójmieście w zakresie cen za typową hipotetyczną sprawę - ustalenie miejsca pobytu wskazanej z imienia, nazwiska oraz zdjęcia osoby.

Jako że tego typu zlecenie stanowi codzienność w pracy agencji detektywistycznej, nie było większych problemów z uzyskaniem wstępnej wyceny od czterech firm. Tylko jeden detektyw oczekiwał od nas spotkania w tej sprawie, zatem ten kontakt odpuściliśmy sobie.

Detektyw z Gdańska zaoferował się wykonać tę usługę za 1200 PLN netto. Drugi detektyw, także z Gdańska, podał kwotę 1000 PLN brutto, ale zadeklarował, że może podjąć się realizacji tego zlecenia dopiero po 10 stycznia. Obaj z nich oczekiwali zaliczki w kwocie 50% wartości szacunkowej zlecenia.

Detektyw z Gdyni zaproponował realizację zlecenia za kwotę od 1500 PLN brutto, przy czym cena może według niego wzrosnąć do 2000 PLN jeśli zlecenie okaże się wyjątkowo skomplikowane. Ten prywatny detektyw oczekiwał zaliczki w kwocie 1000 PLN.

Wszyscy trzej detektywi uznali to zlecenie za łatwe do realizacji i realne do wykonania w horyzoncie od 3 do 7 dni roboczych. Przy czym detektyw z Gdańska (nr 2) zobowiązał się podjąć zlecenie dopiero 10 stycznia roku i zrealizować je najpóźniej do 17 stycznia 2017 roku.

wtorek, 27 grudnia 2016

Biuro detektywistyczne w małym mieście

Prowadzenie biura detektywistycznego w małym mieście to przedsięwzięcie bardzo ryzykowne zarówno z ekonomicznego punktu widzenia, jak i marketingowego. Zakładając bowiem to, że z usług detektywistycznych w danym roku korzysta mniej więcej jeden mieszkaniec na 2000 osób, w typowym miasteczku powiatowym (powiedzmy 40 000 ludności) znajdzie się maksymalnie 20 Klientów. To rynek zdecydowanie zbyt mały, aby móc utrzymać nawet mała agencję detektywistyczną zatrudniającą jednego tylko prywatnego detektywa.

Jednak w zdecydowanej licznie przypadków małej firmie detektywistycznej może być ciężko zawalczyć nawet o tych kilkudziesięciu Klientów z lokalnego rynku. Z prostego powodu – w małej miejscowości wszyscy się znają. Zatem prowadzenie działań operacyjnych przez detektywa na takim terenie wiąże się prawie zawsze z dekonspiracją, a tym samym niepowodzeniem.

Na domiar złego, agencja detektywistyczna mająca siedzibę w małej miejscowości niechętnie będzie wynajmowana także do zleceń w dużych miejscowościach. Bowiem to właśnie znajomość topografii, rozeznanie operacyjne terenu oraz orientacja w obszarze działania stanowi główny czynnik powodzenia w działaniach na terenie dużych miast. Trudno wyobrazić sobie skuteczną obserwację samochodową a nawet pieszą bez znajomości każdej ulicy, specyfiki ruchu czy lokalnych uwarunkowań parkowania. Znajomość zwyczajów lokalnej Policja także jest tematem obcym dla detektywów spoza danego miasta.


Dlatego prowadząc agencję detektywistyczną w miejscowości poniżej 100 000 mieszkańców należy raczej wziąć pod uwagę współpracę z większym biurem detektywistycznym (i działać jako lokalna filia przy wykorzystaniu zaplecza osobowego i technicznego większego partnera) lub raczej zlokalizować główna siedzibę w najbliższym większym mieście.

sobota, 24 grudnia 2016

Pytania do prywatnego detektywa (2) - Czy detektyw ma dostęp do systemów ewidencji ludności?

Jednym z częściej pojawiających się zleceń w agencjach detektywistycznych jest sprawa ustalenia danych osobowych, miejsca pobytu, miejsca zameldowania lub miejsca zatrudnienia danej osoby. Część Klientów ma nadzieję, że prywatny detektyw posiada dostęp lub chociaż uprawnienia do zdobywania takich informacji z systemów znajdujących się w gestii instytucji publicznych. Oczywiście nie ma.

Detektywi oczywiście realizują tego typu zlecenia, ale posługują się przy tym swoimi własnymi technikami operacyjnymi, które zwykle nie są ujawniane Zleceniodawcom. Zwykle tego typu usługa detektywistyczna, w zależności od miejsca działania i posiadanych przez Klienta danych lub przypuszczeń, trwa od jednego do kilku dni i kosztuje od 500 PLN do nawet 5 000 PLN.

czwartek, 22 grudnia 2016

Pytania do prywatnego detektywa (1) - Jak wygląda pierwsze spotkanie Klienta z detektywem?

Zwykle to od pierwszego spotkania zależy decyzja Klienta o wyborze detektywa, który będzie starał mu się pomóc. To także od tego spotkania zależy to, jak ta współpraca będzie się układała. Dlatego obie strony powinny się do tego spotkania przygotować. 

W tym celu detektyw już podczas umawiania spotkania powinien rozpytać Klienta o charakter sprawy, miejsce działania oraz główny cel, który ma w trakcie realizacji zlecenia osiągnąć. Pozwala to lepiej zaplanować pierwszą rozmowę oraz przedstawić na nim konkretny fragment oferty detektywistycznej danego biura.

Jednak główną pracę przed pierwszym spotkaniem powinien wykonać Klient. O ile nie dostanie innych wytycznych i wskazówek, powinien na spotkaniu:

  • potrafić zwięźle i konkretnie opisać swój problem;
  • przedstawić wstępną hipotezę, którą w toku działania detektywa chciałby zweryfikować;
  • zaprezentować posiadane przez niego materiały w danej sprawie;
  • przekazać listę z informacjami przydatnymi w sprawie (np. lista adresów, lista osób występujących w sprawie, zdjęcia samochodów);

Na tej podstawie detektyw powinien być w stanie poprowadzić dalsza rozmowę celem uzyskania bardziej szczegółowych informacji. To zaś powinno dać prywatnemu śledczemu całościowy pogląd na sprawę i tym samym umożliwić naszkicowanie ramowego planu działania. Po przedyskutowaniu z Klientem takiego planu, dobry detektyw będzie w stanie oszacować czasochłonność i koszt realizacji zlecenia.

Na tym etapie zwykle następuje decyzja o podjęciu współpracy. Jednak rozważny i ostrożny Klient powinien wcześniej zapoznać się z umową na usługi detektywistyczne oferowaną przed daną agencję. Stanowi ona bowiem jedyne zabezpieczenie jego interesów i bardzo często jedyną gwarancję profesjonalnego podejścia do zlecenia. To właśnie zapisy w niej zawarte, szczególnie te dotyczące wynagrodzenia, zasad współpracy i komunikacji oraz odpowiedzialności za efekt, powinny stanowić jeden z głównych czynników oceny biura detektywistycznego.

Dlatego warto nie tylko wnikliwie zapoznać się z umową obowiązującą w danym biurze detektywistycznym, ale także czasem zabrać jej kopię ze sobą do domu i skonsultować z osobą trzecią jej treść jeszcze przed jej zawarciem. Złym pomysłem nie jest także porównanie warunków zawartych w umowach dwóch lub większej liczby biur detektywistycznych. Takie porównanie czasem bardziej wydatnie pokazuje różnice w podejściu do Klienta różnych firm niż pierwsze wrażenie podczas rozmowy wstępnej.

Pierwsze spotkanie nie musi zatem zawsze kończyć się podpisaniem umowy, powinno jednak zakończyć się deklaracją woli współpracy oraz ustaleniem terminu, do którego obie strony podejmą dalsze decyzje.

Kilka słów o jakości usług detektywistycznych

Portal detektywistyczny Detektywistyczny.Net podzielił się swoimi przemyśleniami na temat jakości usług detektywistycznych na rynku polskim. Niestety, wniosek jest krótki - polskim detektywom niespecjalnie opłaca się dbać o jakość, bo Klient rzadko powraca, a marketing szeptany w tej branży także rzadko działa. Natomiast opinie na temat pracy detektywów zwykle pochodzą od pracowników biur detektywistycznych - własnych lub konkurencyjnych. Jedynym zatem sposobem Zleceniodawcy, aby sobie tę jakość rzeczywiście zapewnić, jest dobra umowa na usługi detektywistyczne.

wtorek, 20 grudnia 2016

Usługi detektywistyczne w Trójmieście i na Pomorzu

Na pomorskim rynku detektywistycznym, w segmencie detalicznym (osoby prywatne i małe firmy) działa około 60 podmiotów, które w zakresie swojej działalności mają wpisaną działalność detektywistyczną i posiadają stosowny wpis do rejestru działalności regulowanej w zakresie tego typu usług. Spośród tych 60 podmiotów faktyczną aktywną działalność w tej branży prowadzi około 40 firm, przy czym dla pewnej części firm jest to działalność dodatkowa lub marginalna wobec głównego profilu - głównie ochrony osób i mienia.

Za podmioty, dla których działalność detektywistyczna stanowi jedyny lub główny obszar działalności, można uznać około 25 firm, z których kilka to marki o zasięgu krajowym posiadające lokalną witrynę internetową oraz współpracujących na miejscu detektywów. Większość tych aktywnych podmiotów istnieje na rynku ponad 5 lat, jest prowadzona w formie jednoosobowych działalności gospodarczych i opiera się na samodzielnej pracy jednego prywatnego detektywa - właściciela. Jedynie kilka agencji detektywistycznych może pochwalić się więcej niż jednym licencjonowanym detektywem zatrudnionym na stałe.

Obok tego na rynku działa kilka podmiotów, które wykonują usługi detektywistyczne bez spełnienia wymogów ustawowych - nie zatrudniają licencjonowanych detektywów lub nie posiadają wpisu do rejestru działalności regulowanej. Jednak można uznać, że teraz stanowią one niewielki margines na pomorskim rynku.

W ciągu ostatnich dwóch lat wiele podmiotów, szczególnie tych powstałych po deregulacji zawodu detektywa, zakończyło lub zawiesiło działalność. Świadczy to, że nie jest łatwo rozpocząć działalność na tym rynku.


Warto zaznaczyć, że obecna liczba mieszkańców (około 80 000) przypadająca na jedną aktywną na rynku agencję detektywistyczną w województwie pomorskim odpowiada średniej dla innych regionów Polski (poza Mazowszem oczywiście).

sobota, 17 grudnia 2016

Który detektyw w Gdańsku jest najlepszy?

Ciężko to zrozumieć, ale można odnieść wrażenie, że na rynku usług detektywistycznych funkcjonują same najlepsze agencje detektywistyczne i sami najskuteczniejsi prywatni detektywi. Oczywiście nie uważamy, że zachwalanie swoich usług przez firmę jest czymś złym. Wręcz przeciwnie, dobre wypozycjonowanie się na rynku oraz ekspozycja swoich atutów i przewag konkurencyjnych jest czymś oczywistym i potrzebnym,

Jednak poniższe przykłady świadczą, ale walka o miano najlepszego i najskuteczniejszego biura detektywistycznego jest bardzo zacięta lub niektóre firmy nie zdążyły zaktualizować swojej strony internetowej:
  1. "Najlepsza agencja detektywistyczna na rynku." "Możemy się pochwalić największą skutecznością na rynku."
  2. "Najlepsze biuro detektywistyczne w Polsce i Europie" 
  3. "Detektyw Gdańsk, Gdynia, Sopot to najlepsze i najskuteczniejsze biuro detektywistyczne w Trójmieście."

Trudno w to uwierzyć, ale powyższe teksty pochodzą ze stron internetowych trzech różnych agencji detektywistycznych działających na terenie Trójmiasta i Pomorza. I teraz drogi Kliencie - zgadnij, które biuro detektywistyczne oferuje najlepsze usługi detektywistyczne i ma najwyższą skuteczność?

środa, 14 grudnia 2016

Umowa na usługi detektywistyczne (2)

Każde biuro detektywistyczne posługuje się własnym szablonem umowy na usługi detektywistyczne. Niektóre z nich są krótkie, treściwe i mieszczą się na jednej stronie. Inne zaś mają czasem kilkanaście stron i dość sporo zapisów.

Należy pamiętać, że celem umowy nie jest tylko uczynienie zadość wymogom ustawy nakazującej prywatnym detektywom zawieranie umów z Klientami tylko w formie pisemnej, ale przede wszystkim zabezpieczenie interesu obu stron umowy. Celem detektywa jest tu przede wszystkim stworzenie sobie komfortowych warunków współpracy z Klientem oraz zagwarantowanie wynagrodzenia. Natomiast Zleceniobiorca usług detektywistycznych chce przede wszystkim uzyskać informacje i mieć kontrolę nad procesem realizacji zlecenia.

Niestety większość umów na rynku detektywistycznym jest zdecydowanie mało partnerska. Stawiają one Klienta w sytuacji gorszej, mniej komfortowej, niż detektywa. Rzadko kiedy Klient ma w umowie zagwarantowaną kontrolę nad realizacją zlecenia. Mało która umowa przewiduje prawo Zleceniodawcy do informacji na etapie realizacji sprawy. A już do rzadkości należą umowy, która pozwalają stronie odstąpić od realizacji umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów  w sytuacji, gdy nie jest zadowolona z postępu współpracy.

Dlatego Klienci agencji detektywistycznych powinni nie tylko uważnie zapoznawać się z treścią umów na usługi detektywistyczne, ale przede wszystkim powinni wymagać od biur wpisania do treści umowy zapisów chroniących ich interesy, takich jak:
  • prawo do informacji na etapie realizacji zlecenia;
  • prawo do wglądu w aktualny stan rozliczenia i kosztów;
  • prawo do odstąpienia od umowy w sytuacji, gdy postęp sprawy nie odzwierciedla zaangażowanych środków;
Na szczęście konkurencja na rynku usług detektywistycznych w Trójmieście i całej Polsce jest na tyle silna, że z powodzeniem można znaleźć takie biuro detektywistyczne, które nie tylko zawrze partnerską umowę z Klientem, ale także będzie jej przestrzegać.

piątek, 9 grudnia 2016

Umowa na usługi detektywistyczne (1)

Klienci usług detektywistycznych nie zawsze chcą zawierać umowę na usługi detektywa. Czasem chcą uniknąć formalnego śladu po transakcji, czasem obawiają się tego, że dokument trafi w ręce nieodpowiedniej osoby, a czasem liczą na to, że zaoszczędzą na podatku do towarów i usług.

Jednak zawarcie umowy na piśmie przez detektywa jest warunkiem niezbędnym do tego, aby prywatny detektyw mógł rozpocząć realizację zlecenia. Tak stanowi zapis w ustawie o usługach detektywistycznych, którego złamanie zagrożone jest sankcją karną. Zatem sytuacja, w której detektyw nie podpisze umowy na świadczenie usługi detektywistycznej może oznaczać dla niego nie tylko karę więzienia, ale także utratę licencji detektywa.

Detektyw, który z jakiegoś powodu zgadza się lub nawet oferuje świadczenie usług detektywistycznych bez zawarcia umowy, z dużym prawdopodobieństwem już nie posiada licencji lub nie przywiązuje zbytniej wagi do zagrożenia jej utraty. Powinno to skłonić do ostrożności.

wtorek, 6 grudnia 2016

Detektyw Lębork

Detektyw Trójmiasto otworzył nowy oddział w Lęborku, który zasięgiem swojego działania obejmuje teren powiatu lęborskiego i słupskiego. Biuro, we współpracy z agencją detektywistyczną Trójmiasto świadczy kompleksowe usługi dla firm oraz osób fizycznych. Pełna oferta znajduje się na stronie Detektyw Lębork.


piątek, 2 grudnia 2016

Cennik detektywa - formy rozliczeń prywatnych detektywów

Cennik usług detektywistycznych stanowi zwykle kluczowy element decydujący o tym, z czyich usług skorzysta Klient. Większość detektywów nie posiada stałego cennika, oferują jednak zwykle kilka modeli rozliczeń.

Najbardziej popularny sposób rozliczeń, preferowany przez większość detektywów, to stawka godzinowa za czynności detektywistyczne. Takie podejście oznacza, że Klient zapłaci za realny czas, który detektyw poświęcił na realizację zlecenia. Warto w tym modelu doprecyzować, jakie konkretne czynności zostaną uwzględnione w ostatecznym rachunku, gdyż spora grupa detektywów nie wlicza do rachunku czasu potrzebnego na wstępne rozpoznanie i oszacowanie kosztów usługi a także formalności związanych z przygotowaniem umowy i sprawozdania.

Drugi model rozliczeń to model ryczałtowy. Jest on wybierany najczęściej w takich przypadkach, gdzie usługa detektywistyczna nosi znamiona standardowego zlecenia - np. ustalenia adresu zamieszkania lub sprawdzenia stanu majątkowego. Oznacza to, że Klient płaci z góry określoną kwotę za realizację zlecenia. Nie oznacza to jednak tego, że w przypadku, gdy detektyw nie osiągnie zamierzonego celu, to Klient nie będzie musiał uregulować rachunku. Bowiem umowa o świadczenie usług detektywistycznych jest umową starannego działania, a nie umową o dzieło. Wystarczy zatem, że detektyw podjął się wykonania czynności i dochował należytej staranności w jej wykonywaniu.

Kolejnym modelem wynagradzania detektywa jest model budżetowy, który zakłada określoną z góry pulę środków na realizację określonego celu Klienta, która znajduje się w gestii detektywa i jest przez niego rozdysponowywana, za wiedzą Klienta, na konkretne czynności detektywistyczne. Taki model współpracy pozwala zachować Klientowi kontrolę nad kosztami usług detektywistycznych i wycofać się ze współpracy w chwili, kiedy cel zostanie osiągnięty lub postęp realizacji zlecenia nie odzwierciedla oczekiwań Klienta.

Najrzadziej stosowanym sposobem rozliczeń jest wynagrodzenie za sukces. Takiej formy podejmują się tylko nieliczni detektywi i to tylko w naprawdę wyjątkowych przypadkach. W takiej sytuacji Klient będzie zmuszony uregulować rachunek tylko wtedy, gdy prywatny detektyw osiągnie postawiony mu przez Klienta cel.

Coraz częściej jednak oferta cenowa detektywa stanowi połączenie kilku powyższych form. Nierzadko prywatny detektyw decyduje się udzielić Klientowi rabatu na usługi detektywistyczne w sytuacji, gdy działania detektywa nie przyniosą pożądanego skutku.

Niezależnie jednak od wybranej formy rozliczeń, zachęcamy do uważnego czytania umów z detektywami i unikania wszystkich niejasnych zapisów, a szczególnie takich które mogą wiązać się z nieprzewidzianymi dla Klienta kosztami (noclegi, nagłe wydatki, etc.).